Tag: jak mówić
-
Dlaczego słyszymy więcej, niż ktoś naprawdę powiedział?
W pracy często zakładamy, że komunikujemy się „konkretnie” i „na temat”. Mówimy o zadaniach, terminach, błędach, priorytetach i oczekiwaniach. A jednak to właśnie w środowisku zawodowym bardzo łatwo o nieporozumienia, napięcia i poczucie bycia źle potraktowanym. Dlaczego? Bo nawet najbardziej rzeczowy komunikat rzadko jest odbierany wyłącznie na poziomie faktów. Pomaga to zrozumieć model „4 uszu”…